Доставка товаров из Америки

Меня очень часто спрашивают как я заказываю товары из США и в частности из магазинов которые не могут отправлять посылки в нашу любимую страну. Давно хотел написать об этом в блог, но для этого хотел протестировать несколько сервисов предлагающие подобный сервис.

Игроки рынка

Сразу выделю два наиболее крупных игрока рынка доставки товаров через промежуточный склад в Америке:

  1. Полярный Экспресс
  2. Шопфанс

Как это работает

Принцип их работы заключается в выдаче пользователю персонального адреса в США, который мы указываем при покупке товара. Посылка попав на склад поступает на хранение, срок которого весьма внушительный. Таким образом у нас есть возможность заказать множество посылок с различных магазинов, чтобы потом объединить их на складе в одну и отправить в Россию. Довольно удобно когда надо заказать много мелочовки.

Сравнение конкурентов

Теперь давайте поговорим о различиях между Полярным Экспрессом и Шопфанс. Главное что их отличает это логистика доставки товара. Про разницу в стоимости я говорить вообще не буду, она у них почти одинаковая.

Полярный Экспресс

У Полярного Экспресса товар доставляется своей сетью через посредников. Требований к отправляемому грузу особо нет, никаких документов предъявлять не надо. Раньше после того как посылка проходила таможню она поступала в руки СПСР и доставлялась уже курьерами этой компании, затем они поменяли логистику и посылки начали ходить через EMS и Почту России. Средний срок доставки посылки в Сочи у меня был в районе 30 дней.

Шопфанс

Доставка Шопфанса более вариативна и предлагает несколько способов отправки в регионы, включая так называемую экспресс доставку. До городов Краснодарского края доставляют за 15 дней, что в два раза меньше чем у рассматриваемого конкурента. Цена экспресс доставки несколько выше, плюс нужно больше заморачиваться с документами. К каждой посылке необходимо прикреплять инвойс (по-русски говоря счёт подтверждающий оплату) с указанием цены и наименованием товара. Всё это обычно приходит по почте, нам надо только выгрузить письмо с инвойсом в PDF и прикрепить к посылке в личном кабинете.

Проблемы и особенности

Промежуточными складами я пользуюсь уже достаточно давно и замечаний за это время накопилось немало. Главные из них всплыли лишь недавно, поэтому смею допустить, что все случаи произошедшие со мной индивидуальны и могут не возникать у других.

Полярный Экспресс

Дольше всего я пользуюсь услугами Полярников. Сайт у них незамысловатый, требовательности особо никакой нет, срок доставки стабильный, цены хорошие, поэтому я особо не засматривался на остальных до недавнего времени, когда логистика прохождения моих посылок начала меняться. Сначала они отказались от стабильной ранее службы СПСР, которая более менее чётко отрабатывала доставку посылки после выхода с таможни. Трекинговая информация у них была довольно чёткая, со всеми процессами и местами нахождения посылки. Затем Полярный Экспресс перешли на EMS и начали гнать посылки через Бельгию. Срок доставки до таможни увеличился, EMS работали быстро, но по их трекинговым номерам сложно узнать где посылка и когда она придёт. Одну из посылок Полярный Экспресс зачем-то отправил Почтой России. К сожалению прошло уже больше месяца и я до сих пор не знаю где она, а на мои письма служба поддержки отвечает неохотно. Возможно посылка утеряна и мне предстоит проходить процесс получения страховых выплат. Жаль, я покупал на распродаже объектив и даже если вернут всё (что вряд ли), то за эти же деньги уже его не куплю.

Шопфанс

После того как Полярный Экспресс сменил логистику я захотел переждать этот период и заодно попробовать каких-нибудь конкурентов. В первый же раз столкнулся с особенностями прикреплять инвойсы к посылкам. Более того, в Safari кнопка прикрепления не работала, мне приходилось прикреплять инвойсы руками технической поддержки. Потом они это починили. Что касается доставки, то экспресс у них действительно оправдывает своё название. С момента отправления из США до момента попадания на склад в Москве проходит не больше 3-ёх дней. Всё остальное время посылка не спеша движется по стране. Сначала до Краснодара, затем в Сочи. Ещё одной особенностью экспресс метода является необходимость платить 100 рублей курьеру при получении. Это чистый левак, но видимо есть какая-то особая договорённость, что в принципе меня особо не напрягает.

Итог

Для меня скорость и способ доставки имеет приоритетное даже в случае переплаты. Гораздо приятнее когда посылку привозит курьер предварительно созвонившись, согласовав время и место. Очень радует подробный трекинг по которому легко можно рассчитать дату получения. Правда стоит отменить, что упаковка и консолидация товара у Шопфанс обходится дороже, да и процесс занимает больше времени. У Полярного Экспресса сейчас непростые времена, посылки мне привозят через раз, заставляя ездить в почтовые отделения, дату доставки отследить практически невозможно, поддержка редко выходит на связь.

P.S. После прояснения ситуации с утерянной посылкой я либо дополнительно напишу, либо обновлю этот пост.

Поделиться
Отправить
4 комментария
Олег

Традиционно вместо комментария — заметка http://bit.ly/1jLe7Ep :-)
Это специфично для Украины, но думаю, что будет интересно почитать.

Тимофей

Есть еще один сервис — бандеролька. У них несколько способов выбора доставки, в том числе и собственная служба, которая довольно быстро доставляет в Россию.

Дмитрий Храпонов

Насколько быстро и куда именно в Россию? Шопфанс в Россию (Москву) то за 2-3 дня доставляет, остальное время посылка едет до Сочи и 15 дней на всё это реально настолько быстро, что я не знаю даже возможно ли переплюнуть :)

Тимофей

Города Сочи у них в курьерской доставки нет, поэтому отправление пойдет обычным способом до Москвы, а дальше на оленях. Заявляют, что должны уложиться в 15-18 дней. Мне самому они доставляли в Москву, поэтому нет практического опыта с регионами.
Вот ветка форума, где обсуждают эти вопросы:
https://qwintry.com/ru/node/409819

Конечно, по скорости вряд ли превзойдет Шопфанс, но стоимость должна приятно удивить.

Еще раз подчеркну, что это не экспресс, просто они наладили отправку товаров малых объемов регулярными рейсами из Нью-Йорка в Москву.

Тимофей

Да и еще, инвойс нужен, только если вы превышаете таможенный порог. И его можно автоматически прикрепить к товару.

Популярное